Widerrufsrecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberegelung. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rücksendung beantragen können.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@tengura-store.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Sie können uns jederzeit unter contact@tengura-store.com für Fragen zur Rücksendung kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem überprüfen und es richtigstellen können.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, können Sie den neuen Artikel separat erwerben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unbeschadet der oben genannten Regelungen haben Sie bei einer Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenfalls den Kassenbon oder Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethnde zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@tengura-store.com.