Versand
VERSAND- UND LIEFERINFORMATIONEN
Auftragsbearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst die Vorbereitung der Bestellung für den Versand sowie die Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister.
Bestellungen, die nach 14:00 Uhr (MEZ) oder an arbeitsfreien Tagen aufgegeben werden, können am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Die Auftragsbearbeitung erfolgt von Montag bis Samstag.
Lieferzeit
Nach dem Versand der Bestellung beträgt die geschätzte Lieferzeit 2 bis 10 Werktage, abhängig vom Standort des Empfängers und der gewählten Versandart.
Lieferungen erfolgen an Werktagen von Montag bis Samstag.
Gesamte geschätzte Lieferzeit
Die gesamte geschätzte Lieferzeit umfasst:
-
die Bearbeitungszeit der Bestellung (1–5 Werktage),
-
die Versandzeit (2–10 Werktage),
und beträgt insgesamt 3 bis 15 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
Hinweis zu möglichen Verzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen.
In Ausnahmefällen, die außerhalb des direkten Einflussbereichs des Verkäufers liegen (z. B. erhöhte logistische Auslastung, Feiertage, Zollkontrollen, Wetterbedingungen oder Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters), kann sich die Lieferung über den geschätzten Zeitraum hinaus verzögern.
Im Falle von Verzögerungen bemühen wir uns, die Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen und den Kunden über den Status der Sendung zu informieren.
Lieferprobleme
Bei Lieferproblemen (Verzögerungen, fehlende Statusaktualisierungen, verlorene Sendungen) kontaktieren Sie uns bitte.
Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Falls mit dem Versanddienstleister und bei der Suche nach einer geeigneten Lösung.
Stornierung der Bestellung und Rückerstattung
Wird die Bestellung nicht innerhalb eines Zeitraums geliefert, der die angegebene geschätzte Lieferzeit erheblich überschreitet, hat der Kunde das Recht, uns zu kontaktieren, um die Situation zu klären oder die Bestellung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu stornieren.
