Verzendbeleid
VERZEND- EN LEVERINGSINFORMATIE
Orderverwerking
Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 5 werkdagen vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst.
De verwerking omvat het voorbereiden van de bestelling voor verzending en het overdragen van het pakket aan de vervoerder.
Bestellingen die na 14:00 uur (CET) of op niet-werkdagen worden geplaatst, kunnen op de volgende werkdag worden verwerkt.
De orderverwerking vindt plaats van maandag tot en met zaterdag.
Levertijd
Zodra de zending is verzonden, bedraagt de geschatte levertijd 2 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de locatie van de ontvanger en de gekozen verzendmethode.
Leveringen vinden plaats op werkdagen van maandag tot en met zaterdag.
Totale geschatte levertijd
De totale geschatte levertijd omvat:
-
de orderverwerkingstijd (1–5 werkdagen),
-
de verzendtijd (2–10 werkdagen),
en bedraagt in totaal 3 tot 15 werkdagen vanaf het moment van bestelling.
Informatie over mogelijke vertragingen
De vermelde levertijden zijn schattingen.
In uitzonderlijke situaties buiten de directe controle van de verkoper (zoals verhoogde logistieke drukte, feestdagen, douanecontroles, weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder) kan de levering langer duren dan de geschatte termijn.
In geval van vertragingen doen wij ons uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk te leveren en de klant op de hoogte te houden van de status van de zending.
Leveringsproblemen
Bij leveringsproblemen (vertragingen, gebrek aan statusupdates, verloren pakketten) verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
Wij bieden ondersteuning bij het oplossen van de kwestie met de vervoerder en het vinden van een passende oplossing.
Annulering van de bestelling en terugbetaling
Indien de bestelling niet wordt geleverd binnen een termijn die de opgegeven geschatte levertijd aanzienlijk overschrijdt, heeft de klant het recht om contact met ons op te nemen om de situatie te verduidelijken of de bestelling te annuleren overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
