Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu, aby zgłosić zwrot.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi on znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś - nie noszony/niewykorzystany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@tengura-store.com.
Jeśli twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać przesyłkę. Przedmioty wysłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W każdej sprawie związanej ze zwrotami możesz się z nami kontaktować pod adresem contact@tengura-store.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt w przypadku, gdy przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwą rzecz, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie żądanego przedmiotu jest zwrócenie posiadanej rzeczy, a po zaakceptowaniu zwrotu - dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres do rozważenia transakcji w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeżeli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo do odwołania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności podawania przyczyny. Jak wyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś - nie noszony/niewykorzystany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniężne
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy twój zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, środki zostaną automatycznie zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bankowi lub operatorowi karty kredytowej może również zająć trochę czasu przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeżeli od zatwierdzenia twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem contact@tengura-store.com.
