Política de envío
INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS Y ENTREGAS
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días laborables a partir del momento en que se realiza el pedido.
El procesamiento incluye la preparación del pedido para su envío y la entrega del paquete al transportista.
Los pedidos realizados después de las 14:00 (CET) o en días no laborables pueden procesarse el siguiente día laborable.
El procesamiento de pedidos se realiza de lunes a sábado.
Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 2 a 10 días laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario y del método de envío seleccionado.
Las entregas se realizan en días laborables de lunes a sábado.
Plazo total estimado de entrega
El plazo total estimado de entrega incluye:
-
el tiempo de procesamiento del pedido (1–5 días laborables),
-
el tiempo de envío (2–10 días laborables),
y asciende a un total de 3 a 15 días laborables desde el momento en que se realiza el pedido.
Información sobre posibles retrasos
Los plazos de entrega indicados son estimados.
En situaciones excepcionales fuera del control directo del vendedor (como una mayor carga logística, períodos festivos, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas o retrasos por parte del transportista), la entrega puede demorarse más allá del plazo estimado.
En caso de retrasos, hacemos todo lo posible para que el pedido sea entregado lo antes posible y para mantener al cliente informado sobre el estado del envío.
Problemas de entrega
En caso de problemas con la entrega (retrasos, falta de actualizaciones del estado, paquetes perdidos), por favor contáctenos.
Ofrecemos asistencia para aclarar la situación con el transportista y encontrar una solución adecuada.
Cancelación del pedido y reembolso
Si el pedido no se entrega dentro de un plazo que supere significativamente el tiempo de entrega estimado indicado, el cliente tiene derecho a contactarnos para aclarar la situación o cancelar el pedido de acuerdo con la legislación aplicable.
